Ampliación consentimiento informado y LOPDGDD
Datos del profesional
Entiendo que DÑA. LAURA MONTERO RAMOS, es responsable de todos los aspectos de los servicios psicológicos. Está registrada en el Colegio profesional de Bizkaia , y cuenta con la capacitación necesaria para brindar servicios psicológicos.
2. Protocolo de contacto
Si deseo contactar, puedo hacerlo mediante el número telefónico 666 97 50 26 o por email centrolamor@gmail.com en el horario de lunes a jueves de 10 a 14 y de 17 a 20; los viernes de 10 a 14 y de 17 a 19 y los sábados en horario de mañana de 11 a 14 (Zona horaria de Madrid (GMT+2)).
3. Servicios comprendidos en la atención
● Servicios psicológicos prestados
En la página web y en la primera sesión le explicaré en qué consiste mi enfoque de intervención y ámbitos de trabajo. La terapia no es como una visita al médico. Para que sea exitosa, trabajaremos en los aspectos acordados en cada sesión y entre sesiones.
Dado que la terapia implica discutir aspectos de mi vida y hacer cambios en mis creencias o comportamientos, puedo experimentar sentimientos incómodos y cambios en mis relaciones. La terapia puede tener beneficios y riesgos.
No hay garantías en la psicoterapia. Tengo derecho a hacer preguntas sobre cualquier cosa que suceda en la terapia. Tengo derecho a rechazar cualquier cosa que sugiera mi terapeuta tratante. Puedo pedirle a mi terapeuta que pruebe algo que creo que podría ser útil. Soy libre de dejar la terapia en cualquier momento. Entiendo que a veces no será fácil para mí asistir / conectarme a una sesión, y puede darse el caso de cancelar una sesión, aunque pueda asistir. Entendiendo que es parte del proceso de terapia, consiento en llevar a cabo con mi terapeuta las pautas que se establezcan y cumplir los acuerdos establecidos.
4. Pautas remuneración – cobro servicios
● Pago por servicios
La tarifa de la terapia se indica de forma clara en formato virtual (web) o documento, tanto para la primera sesión cómo siguientes. Las tarifas varían según el tiempo y la naturaleza del servicio involucrado, debiendo ser comprensibles en todo momento y advertido cualquier cambio.
En la primera sesión se me informará del precio del servicio, número de sesiones estimadas y ante cualquier cambio en la tarifa se realizaría un acuerdo firmado.
Entiendo que los pagos de los servicios de psicología en línea se procesan el día de mi cita utilizando la información de la tarjeta de crédito, o medio de pago que proporcione al momento de la admisión. De esta manera, la terapia se convierte en un gasto presupuestado naturalmente.
El medio de pago es preferiblemente por tarjeta de crédito, siendo también posible pagar en efectivo o por bizum.
Se le genera un recibo en formato electrónico después de recibir el pago y podrá guardarlo en su escritorio o carpeta a fin de hacer uso fiscal, ante el seguro o efectos pertinentes.
● Documentación de diagnóstico, pronóstico, estado de salud o discapacidad
Entiendo que si necesito documentación (es decir, carta, informe o formulario completado) para mis registros o para cualquier tercera parte que ofrezca una opinión, pronóstico o diagnóstico de mi afección, tendré que reunirme con mi terapeuta y pagar la tarifa que está asociada con esta consulta.
● Citas canceladas y no realizadas
Con el fin de maximizar la efectividad de los servicios psicológicos, haré de la terapia una alta prioridad y no cancelaré las sesiones, excepto en casos de emergencia. Si cancelo con menos de 24 horas de anticipación o me pierdo una sesión programada, se me cobrará el 50% de la sesión, y si tuviera contratado un bono se le descontará una sesión del mismo por esa sesión. Si acudo tarde a una sesión, entiendo que utilizaré el tiempo restante en la sesión programada y se me cobrará la tarifa completa por esa sesión.
5. Privacidad
● Privacidad de la información personal
Los datos relacionados con mi atención psicológica siguen la reglamentación de la normativa Española vigente.
● Política comunicación. Llamadas telefónicas, correo electrónico y otros sistemas de comunicación
Las comunicaciones se llevarán a cabo mediante:
● Plataforma / sistema de videoconferencia de información encriptada / Protegida de la empresa
● Llamadas telefónicas. No guardo nombres ni números en mi teléfono profesional. Si me llama tenga en cuenta que a menos que ambos estemos en teléfonos fijos, la conversación no es confidencial.
● Correo electrónico. Si decido comunicarme por correo electrónico con mi terapeuta por este medio, definido bajo acuerdo, se le dará respuesta limitando la información enviada por correo electrónico a aspectos no relacionados con sus datos personales y aspectos clínicos que deban mantenerse confidenciales.
● Entiendo que soy responsable de salvaguardar cualquier comunicación electrónica que descargue, imprima o acceda y que no reenviaré, daré, o copiaré (total o parcialmente) mensajes de correo o comunicaciones electrónicas de mi terapeuta tratante a ninguna otra persona, excepto con el acuerdo previo por escrito de mi terapeuta tratante.
Entiendo que el correo electrónico, o mensajería de uso personal (WhatsApp, Facebook, hangout, Instagram) no es una forma segura de comunicación y que la información presentada electrónicamente no es 100% segura.
● Historia clínica
Mi terapeuta recopila información personal sobre mí en la historia clínica, y relacionada con terceras personas si es el caso del tipo de atención. La información se guarda en:
- Adjudicación de un código único para cada paciente
- Ordenador y medio de encriptación – carpeta con contraseña de acceso
- Archivador en armario bajo llave
- Plataformas utilizadas para comunicación sin contraseñas guardadas
Entiendo que tengo el derecho de revisar y el derecho a una copia de mi información personal. La documentación debe conservarse en un lugar seguro durante un mínimo de 5 años después de la última fecha de contacto.
Entiendo que también que pueden tener acceso limitado a mi información personal de salud algunas empresas externas. Estos pueden incluir consultores informáticos, seguridad y mantenimiento de oficinas, tenedores de libros y contadores, abogados, trabajadores temporales para cubrir vacaciones y administración de oficinas, compañías de tarjetas de crédito, proveedores de soluciones de gestión de práctica, proveedores de tecnología en la nube como fax por Internet, correo electrónico y alojamiento web, y limpiadores. Su acceso a cualquier información personal se otorgará solo según sea necesario, regido por los principios de privacidad apropiados.
6. Confidencialidad
La confidencialidad se respeta en todo momento. Ninguna información será comunicada, directa o indirectamente, a un tercero sin su consentimiento informado y por escrito, a menos que lo exija la ley.
Es importante comprender que la confidencialidad de la psicología en línea no se puede garantizar de la misma manera que la confidencialidad de las sesiones en persona (por ejemplo, alguien podría escuchar su conversación, etc.).
Se toman medidas para proteger su confidencialidad durante las sesiones de terapia en línea mediante el uso de una plataforma que se adhiere a toda la legislación de protección de la privacidad y trabaja desde un entorno privado y sin distracciones.
En el caso de los menores de edad, los padres deben autorizar que sus hijos reciban el servicio de teleorientación y tienen derecho a obtener información, ante lo cual, si es estrictamente necesario, será compartida bajo límites éticos y con absoluto manejo profesional.
Las sesiones terapéuticas se realizan de manera presencial.
La terapeuta radicada en Castro Urdiales, ejerce bajo la normativa en materia de salud mental, salud digital y protección de datos, incluso si esos estándares son diferentes a los de la ubicación de la persona que solicita la terapia.
● Excepciones
Las excepciones a la confidencialidad incluyen las obligaciones legales y / o éticas para:
○ Informar a posible víctima de violencia sobre la intención de daño de un cliente.
○ Informar a un familiar apropiado, profesional de la salud o policía, si es necesario, de la intención del cliente de terminar con su vida.
○ Liberar el archivo de un cliente si hay una orden judicial para hacerlo.
○ Informar a la autoridad pertinente si hay sospechas de que un niño está en riesgo o necesita protección debido a negligencia o abuso físico, sexual o emocional.
○ Informar a un profesional de la salud que ha abusado sexualmente de un cliente.
○ Comparta información con el Colegio profesional para fines de supervisión o auditoría.
○ En el caso de la orientación familiar, cuando se realiza una sesión sin la presencia de todos los miembros de la familia, la información compartida en esa sesión no se mantendrá como confidencial cuando se reanuden las sesiones familiares.
PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
Responsable | LAURA MONTERO RAMOS, con DNI 79047287J y domicilio en C/ Juan de la Cosa 6, 3ºA (39700) Castro Urdiales, Cantabria |
Finalidad | Estudio y tratamiento del paciente. |
Legitimación | Artículo 6.1.b) RGPD. El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales. |
Destinatarios | Ningún dato será cedido o tratado, quedando los mismos bajo la más absoluta confidencialidad y secreto. |
Derechos | Los derechos reconocidos por la legislación vigente en materia de Protección de Datos se podrán ejercitar a través del correo electrónico centrolamor@gmail.com. |
1.- CONSENTIMIENTO DEL USUARIO
Mediante la firma del presente documento prestará su consentimiento expreso para la recogida y tratamiento de los datos personales. Todo ello de conformidad con la finalidad y legitimación expuestos previamente.
Al aceptar la presente Política de Privacidad, se reconoce haber leído y entendido las condiciones y términos establecidos en la misma, y se acepta de forma expresa e inequívoca la aplicación de la misma al uso que se realiza en las Plataformas durante la navegación y la prestación de los servicios.
Los datos se ceden de forma absolutamente voluntaria.
En virtud de todo lo anterior, el usuario se declara informado, consiente y autoriza expresamente a CENTRO L´AMOR para recabar y tratar sus datos con las finalidades expuestas.
CENTRO L´AMOR no asume ninguna responsabilidad por los daños o perjuicios que puedan derivarse de la falsedad o inexactitud de los datos suministrador, siendo el único responsable el propio usuario.
2.- SEGURIDAD DE LOS DATOS
Se garantiza que se han adoptado las medidas de índole técnicas y organizativas reglamentariamente establecidas para garantizar la seguridad y protección de los datos de carácter personal para garantizar la confidencialidad, integridad y calidad, así como para evitar su alteración, pérdida, acceso no autorizado y robo de los mismos.
3.- CONSERVACIÓN DE DATOS
Los datos recopilados se conservarán, de forma general, durante el periodo necesario para cumplir con los fines establecidos en el presente documento y en especial, para la prestación de los servicios. Asimismo, se conservará la información en cumplimiento de las disposiciones legales correspondientes, especialmente, a los plazos legales de prescripción o caducidad de las acciones.
Algunos de los datos se conservarán de forma despersonalizada con finalidades internas (estudios estadísticos, auditorías, análisis de datos y sondeos, mejora de productos y servicios, análisis de rendimiento, entre otros).
4.- COMUNICACIÓN DE DATOS
Los datos personales no serán cedidos a terceros sin el expreso consentimiento de su titular.
Sin embargo, en función de los fines para los que se accede a la información, podrán acceder a la misma las siguientes:
● Empleados y/o colaboradores autorizados de CENTRO L´AMOR, siempre en cumplimiento del contenido específico de la normativa en materia de protección de datos vigente en cada momento.
● Organismos y/o Autoridades competentes, fuerzas y cuerpos de seguridad, siempre que exista el requerimiento correspondiente y/o obligación legal.
● Socios comerciales. Son terceros comerciales aquellos que ofrecen sus productos y/o servicios a través de las Plataformas. La cesión de datos a estos terceros se efectuara siempre en cumplimiento de la normativa vigente, tras asegurar las medidas de protección necesarias y habiendo celebrado el oportuno contrato de encargo de tratamiento.
● Proveedores de servicios. Tratan la información como encargados de tratamiento y se ha celebrado el correspondiente contrato de encargo de tratamiento conforme a la normativa vigente. A modo de ejemplo no limitativo, se considera proveedores de servicios a quienes se les encarga el mantenimiento técnico de las Plataformas.
5.- DERECHOS DE LOS INTERESADOS Y CÓMO EJERCITARLOS
5.1.- Derechos
Los derechos que cada usuario tiene en materia de protección de datos personales, son todos aquellos recogidos en la legislación vigente en cada momento.
● Derecho de acceso: permite al titular solicitar la información referente a sus datos personales que obran en poder del responsable de tratamiento y que estén siendo objeto de tratamiento y el uso de los mismos.
● Derecho de rectificación: permite solicitar y obtener la rectificación de aquellos datos que puedan ser incorrectos o hayan quedado desactualizados.
● Derecho de supresión: permite al titular solicitar y obtener el bloque o supresión de aquellos datos que estén en poder del responsable de tratamiento. El titular deberá indicar aquellos datos que desea cancelar, así como el motivo de la supresión. No obstante, los datos podrán ser conservados únicamente para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento que haya tenido lugar previamente.
● Derecho de oposición: permite al titular solicitar y obtener el cese en el tratamiento de sus datos personales.
● Derecho a la limitación del tratamiento: permite al titular limitar el tratamiento de sus datos personales.
● Derecho a la portabilidad de datos: permite al titular migrar sus datos personales de un responsable de tratamiento a otro.
● Derecho de oposición a decisiones individuales automatizadas, incluidas la elaboración de perfiles: permite al titular oponerse a ser objeto de decisiones basadas únicamente a partir del tratamiento automatizado de sus datos, incluyendo la elaboración de perfiles y que produzca efectos o afecte significativamente.
5.2.- Ejercicio de los derechos
Todo usuario podrá solicitar en cualquier momento el ejercicio de los derechos descritos previamente. No obstante, al tratarse de derechos de carácter personal, será necesario que acredite su identidad junto con su solicitud.
El ejercicio de cualquiera de estos derechos deberá hacerse por escrito y con la firma original del titular de los datos, con indicación de su domicilio, adjuntando copia de su DNI o cualquier medio análogo. Esta solicitud podrá remitirse bien por vía postal o correo electrónicos recogidos en el punto 1 de este documento.
La normativa actualmente vigente, establece que el plazo de respuesta por parte del responsable del tratamiento será de un mes, a partir de la recepción de la solicitud. Sin embargo, este plazo podrá prorrogarse durante otros dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes.
Finalmente, se informa a los usuarios de la posibilidad de presentar la oportuna reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en caso de que la respuesta por parte de CENTRO L´AMOR no sea satisfactoria.
6.- SERVICIOS DE TERCEROS
Las Plataformas de CENTRO L´AMOR pueden contener, servicios, contenidos y enlaces a otros sitios web de terceros, a los que no abarca la presente política de privacidad. Por ello, es recomendable que los usuarios revisen y consulten las políticas de privacidad de dichos servicios y sitios web de terceros antes de su uso.
Los datos contenidos en este fichero ni los datos obtenidos de la terapia no serán aportados a terceros.
CENTRO L´AMOR no se responsabiliza de los actos o acciones de dichos terceros.
7.- MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
CENTRO L´AMOR se reserva el derecho a modificar, actualizar o revisar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o jurisprudenciales. En estos casos, se comunicará expresamente a los usuarios, solicitándose de nuevo el consentimiento. En caso de no prestarse dicho consentimiento, los usuarios no podrán continuar formando parte de la comunidad CENTRO L´AMOR.
8.- LEGISLACIÓN APLICABLE
Esta Política de Privacidad, al igual que el resto de políticas y condiciones se rigen en todo y cada uno de sus extremos por la legislación española.
